Avaliação explicada
Ouvimos os sintomas, examinamos o aparelho e contamos o que os testes indicam. Se ainda houver uma dúvida, ela é apresentada como dúvida, não como diagnóstico fechado.
Tecnologia cuidada de perto, em família
Seu aparelho precisa de atenção. Em quem confiar?
Na Astrotecho, uma família recebe você em Porto Alegre, examina o problema e explica cada opção antes de começar.
Conheça os serviços
Uma conversa antes de qualquer reparo
Um computador que não liga ou um celular com falhas pode atrapalhar o trabalho e a rotina da casa. Por isso, começamos ouvindo o que aconteceu e verificando o aparelho antes de indicar um caminho. Você recebe uma explicação do problema encontrado, das possibilidades de atendimento e do que depende de peças ou testes adicionais. O jeito familiar de trabalhar aparece nessa conversa direta: queremos que você saiba o que será feito e possa decidir sem pressa.
O que uma conversa clara muda
Levei meu notebook porque ele desligava durante as aulas. Na avaliação, explicaram quais testes fariam e me avisaram antes de trocar qualquer peça. Gostei de poder decidir com as informações na mesa, sem ficar tentando adivinhar o próximo passo.
Marina Ribeiro, Porto Alegre
Do primeiro teste à devolução
Autorização antes do serviço
Você conhece o escopo proposto antes do reparo. Necessidade de peça, disponibilidade e prazo são conversados conforme o aparelho e o problema identificado.
Orientação na retirada
Na devolução, mostramos o que foi realizado e compartilhamos cuidados de uso pertinentes ao caso. Assim, você sai sabendo o histórico do atendimento.
Um espaço simples para falar de tecnologia
Nossa bancada de trabalho segue uma identidade moderna em tons de verde-azulado, mas o centro do atendimento é a conversa. Atendemos moradores de Porto Alegre que preferem trazer o aparelho, descrever o defeito e entender as alternativas pessoalmente. Também é possível escrever antes da visita para confirmar se o tipo de equipamento pode ser avaliado. Não prometemos consertar todo problema: algumas soluções dependem do estado do aparelho e da disponibilidade de componentes.
Quer saber se podemos avaliar seu aparelho?
Conte o modelo e o que está acontecendo para começarmos a conversa com as informações certas.
Fale com a Astrotecho